• בכל עמוד מוצר כתוב את זמן ההכנה הרלוונטי לאותו מוצר. זמני ההכנה אינם כוללים את ימי שישי, שבת וחגים.
• החבילה תגיע אליכם באמצעות שליח עד הבית או מקום העבודה תוך 3-5 ימים עסקים. שימו לב כי זמני המשלוח הם בנוסף לזמני ההכנה הכתובים בעמוד כל מוצר.
• עלות המשלוח עם שליח עד הבית היא 15 ש״ח או חינם בקניה מעל 250 ש״ח לרוב חלקי הארץ.
• מושבים וקיבוצים: חברת השליחויות מגיעה למושבים ולקיבוצים בישראל בתדירות של פעם עד פעמיים בשבוע ולא באופן יומיומי כמו בערים מרכזיות. יש לקחת בחשבון שהמשלוח עלול להתעכב בכמה ימים נוספים.

ההזמנות מהאתר מיוצרות בהזמנה אישית ולפי מידה אישית, ועל כן אין באפשרותנו להציע החזר כספי או החלפה על פריטים מסוימים.

מוצרים שלא ניתן להחליפם או להחזירם
מוצרים אשר יוצרו עבור הלקוח באופן מיוחד, מוצרים בריקוע אישי, שרשראות / טבעות שם או שנה, טבעות שיוצרו לפי מידה או כל פריט עם שם או אות שיצרנו במיוחד עבורכם.

מוצרים שניתן להחליף / להחזיר
צמידים ושרשראות גורמט, עגילים (מלבד אלו שנוצרו במיוחד עבורכם עם אותיות).

• החלפת / החזרת המוצר תתאפשר עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ותזכה את הלקוח בזיכוי (לא החזר כספי) למימוש באתר או בהזמנה טלפונית, בתנאי שלא נעשה שום שימוש במוצר ובהצגת חשבונית בלבד!
• החזר כספי יינתן לרוכש בלבד ולא למקבל המוצר.

הסעיפים הבאים אינם חלים על פריטים שנעשו בריקוע אישי או כל מוצר אשר מפורט למעלה תחת "מוצרים שלא ניתן להחליפם או להחזירם".

• במידה ונעשתה טעות בהזמנה על ידינו או שישנו פגם רציני במוצר, נדאג לתקן את הטעות לשביעות רצונכם, על פי שיקול דעתנו.
• לתשומת לבכם, מדידה מדויקת של מידות האצבעות ו/או הקפי היד או הקרסול היא קריטית. על מנת למנוע טעויות בהזמנה, ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בעיה טרם ביצוע ההזמנה. יש לעקוב באופן יסודי אחר ההנחיות המופיעות במדריך המדידה.
• ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר עד 6 שעות בלבד מרגע ביצוע ההזמנה.
• החזר כספי יינתן עד 48 שעות ממועד הקניה.
• לא ניתן לבטל הזמנות של תכשיטים כשהם נמצאים כבר בשלב ייצור כזה או אחר (יציקה / ריקוע / שיבוץ וכדומה) גם אם טרם נמסר התכשיט למזמין. לידיעתכם, תהליך הייצור מתחיל ברגע שההזמנה נקלטת אצלנו.
• במקרה שבו תתאפשר החזרה או החלפה, על פי שיקול דעתנו, הלקוח יישא באופן בלעדי בעלויות האיסוף והמשלוח (עלות כפולה, 15 ש"ח לכל כיוון).
• לא יינתן החזר כספי על משלוחים וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.
• במידה ותכשיט יוחזר אלינו שלא במצבו המקורי, יישא הלקוח בעלות ירידת ערך המוצר.
• במקרה של זיכוי, זכות המימוש שלו תינתן רק לאחר שהמוצר יוחזר אלינו.

כל המוצרים שלנו מיוצרים בהזמנה אישית ובהתאם למידות שציינתם בהזמנה. על כן חשוב מאוד לבצע מדידה מדויקת כדי שהמוצר שנשלח אליכם יהיה במידה הנכונה. לחצו כאן לכניסה למדריך המדידה שהכנו לכם.